Mi Amiga Aliee es una inteligencia artificial y puede equivocarse. Sus respuestas pueden ser inexactas o inesperadas. Verifica la información importante antes de usarla.
Estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el uso de la aplicación Mi Amiga Aliee y de sus funciones (el "Servicio"), prestado por SLM, sociedad mercantil domiciliada en Caracas, Venezuela. Son un contrato de adhesión: léelos antes de aceptarlos.
Responsable: SLM · Aplica a: Mayores de 18 años
01ACEPTACIÓN
1.1 Al marcar la casilla de aceptación durante el registro, el Usuario acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad. Esta aceptación electrónica tiene plena validez y eficacia probatoria conforme a los artículos 4 y 15 de la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. SLM conserva registro de la versión aceptada, la fecha y hora y el dispositivo utilizado.
1.2 Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, no debe registrarse ni usar el Servicio.
1.3 Estos Términos, el Aviso de Privacidad y los cupos de uso que se muestren en la App forman un solo acuerdo.
02DEFINICIONES
AppLa aplicación móvil Mi Amiga Aliee y cualquier otra interfaz que SLM habilite para prestar el Servicio.
UsuarioLa persona natural mayor de dieciocho (18) años que se registra y usa el Servicio.
Minuto de UsoLa unidad con la que se mide el consumo del Servicio, conforme a la forma de medición que SLM informe en la App.
MemoriaLa función por la cual el asistente recuerda datos del Usuario para personalizar sus respuestas.
Contenido del UsuarioTextos, voz, documentos, imágenes y demás información que el Usuario carga o comunica al Servicio.
Contenido GeneradoRespuestas, textos, traducciones, imágenes y demás resultados que el Servicio produce a solicitud del Usuario.
03EL SERVICIO ES UNA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
3.1 Mi Amiga Aliee es un asistente conversacional basado en inteligencia artificial. Permite conversar por texto y por voz con Memoria, leer, analizar y guardar documentos, grabar y resumir reuniones, traducir textos y voz, generar imágenes y audios, y crear recordatorios, dentro de los cupos de uso que se informan en la App.
3.2 El Usuario interactúa con una inteligencia artificial, no con una persona. El Contenido Generado se produce de forma automatizada mediante modelos probabilísticos y puede ser inexacto, incompleto, desactualizado, contradictorio o inesperado. El Servicio también puede presentar información que parece cierta pero no lo es (lo que se conoce como "alucinaciones").
3.3 Estos resultados son propios de la tecnología de inteligencia artificial y forman parte del funcionamiento normal del Servicio. No constituyen un defecto, una falla ni un incumplimiento de SLM.
3.4 Al usar el Servicio, el Usuario declara que conoce y acepta esta naturaleza, que verificará la información importante antes de usarla y que las decisiones que adopte con base en el Contenido Generado son de su exclusiva responsabilidad.
3.5 El Servicio no constituye asesoría profesional de ninguna clase (legal, financiera, contable, tributaria, médica, nutricional, psicológica ni de otro tipo) y no sustituye la consulta con un profesional. No está diseñado para atender emergencias.
3.6 El asistente es un sistema informático: aunque converse de forma cercana, no es una persona ni sustituye las relaciones humanas o la ayuda profesional.
3.7 SLM puede modificar, mejorar, sustituir o retirar funciones, modelos y contenidos del Servicio en cualquier momento.
04EDAD
4.1 El Servicio es exclusivamente para personas mayores de dieciocho (18) años, que conforme al artículo 18 del Código Civil tienen capacidad para todos los actos de la vida civil. Al registrarse, el Usuario declara bajo su responsabilidad que es mayor de edad.
4.2 Si SLM detecta o es informada de que una cuenta pertenece a una persona menor de dieciocho (18) años, podrá suspenderla o darla de baja y eliminar sus datos.
05REGISTRO Y CUENTA
5.1 Para registrarse, el Usuario debe proporcionar su nombre y su correo electrónico, verificar el correo mediante el código que reciba en él y aceptar estos Términos y el Aviso de Privacidad. Cada cuenta es personal e intransferible.
5.2 El Usuario es responsable de la custodia de su dispositivo y de sus credenciales, y de todo uso que se haga de su cuenta. Debe informar a SLM cualquier uso no autorizado a través de soporte@slm.cloud.
5.3 El Usuario debe mantener actualizado su correo electrónico, que es el medio por el cual SLM le enviará sus comunicaciones y, en caso de baja, su información.
06PRECIO
6.1 El Servicio se ofrece sin costo. La App no vende planes, suscripciones, minutos ni funciones adicionales.
6.2 Si en el futuro SLM ofrece funciones de pago dentro de la App, se contratarán y cobrarán a través del sistema de compras de la tienda de aplicaciones de la que se descargó la App (App Store o Google Play), con su precio informado antes de la compra, y se regirán además por las condiciones de esa tienda.
07CUPOS DE USO
7.1 El Servicio incluye cupos diarios de uso (minutos, imágenes, grabaciones y espacio para documentos), que se informan en la App y se renuevan cada día.
7.2 Los Minutos de Uso no consumidos no se acumulan para días siguientes.
08USO JUSTO Y LÍMITES
8.1 Al alcanzar un cupo, las funciones que lo consumen se pausarán hasta que se renueve.
8.2 SLM podrá ajustar estos límites para proteger la calidad del Servicio, informándolo en la App.
8.3 Se considera uso abusivo el uso automatizado, la reventa o cesión del acceso, el uso de varias cuentas para eludir los límites y cualquier uso que degrade el Servicio. El uso abusivo faculta a SLM a aplicar las medidas de la Sección 19.
09BAJA DEL SERVICIO
9.1 Baja voluntaria. El Usuario puede borrar su cuenta en cualquier momento desde la App (Perfil > Seguridad > Eliminar cuenta), sin penalidad. La baja es inmediata.
9.2 Información del Usuario. Al borrar la cuenta, su información se elimina conforme al Aviso de Privacidad y no podrá recuperarse.
10TEMAS ESPECIALIZADOS
10.1 Las respuestas sobre finanzas, salud, nutrición u otros temas especializados tienen fines informativos y educativos. El Servicio no emite recomendaciones personalizadas de inversión, no gestiona dinero ni ejecuta pagos, no diagnostica y no prescribe dietas ni tratamientos.
11DOCUMENTOS Y DATOS DE TERCEROS
11.1 El Usuario solo puede cargar documentos e información de los que sea titular o para cuyo uso esté autorizado. Si carga documentos o audios con datos de otras personas, declara contar con su autorización y responde frente a ellas.
11.2 Cuando el Usuario pida enviar o compartir un documento, el envío se realiza únicamente por su instrucción y al destinatario que él indique, bajo su responsabilidad.
11.3 Está prohibido comunicar al asistente o guardar en la App claves bancarias, PIN, códigos de seguridad de tarjetas o códigos de un solo uso; SLM nunca los solicitará.
12TRADUCCIÓN EN VIVO Y GRABACIONES
12.1 La traducción en vivo y la grabación de reuniones captan la voz de las personas presentes en una conversación en la que participa el Usuario. Antes de activarlas, el Usuario debe informar a los demás participantes y obtener su conformidad. El Usuario es el único responsable del uso de estas funciones.
12.2 Está prohibido usar el Servicio para grabar o captar comunicaciones entre otras personas en las que el Usuario no participe, conducta sancionada por la Ley sobre Protección a la Privacidad de las Comunicaciones.
13CONTENIDO DEL USUARIO Y CONTENIDO GENERADO
13.1 El Usuario conserva la titularidad de su Contenido del Usuario y autoriza a SLM a almacenarlo y procesarlo para prestar el Servicio y, si lo autorizó expresamente, para mejorar los modelos conforme al Aviso de Privacidad.
13.2 El Usuario puede usar el Contenido Generado para fines personales lícitos. SLM no garantiza que sea original, exacto, único ni susceptible de protección por derecho de autor, ni que su uso no afecte derechos de terceros. El Usuario es responsable del uso que haga del Contenido Generado.
14POLÍTICA DE USO ACEPTABLE
14.1 El Usuario se obliga a usar el Servicio de forma lícita y de buena fe. Queda prohibido usarlo para:
a) Crear, solicitar o difundir contenido sexual que involucre a niños, niñas o adolescentes o su imagen, conducta tipificada en la Ley Especial contra los Delitos Informáticos. SLM denunciará estos hechos ante las autoridades.
b) Generar contenido sexual explícito.
c) Suplantar la identidad de una persona, mostrarla en situaciones falsas o editar su imagen sin su consentimiento.
d) Acosar, amenazar, difamar o discriminar a otras personas, o incitar al odio o a la violencia.
e) Cometer o facilitar delitos, fraudes o estafas, o suplantar a instituciones financieras o a SLM.
f) Acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos, o distribuir programas maliciosos.
g) Extraer datos del Servicio de forma automatizada, descompilar la App o aplicarle ingeniería inversa.
h) Revender o ceder el acceso, o eludir los límites de uso.
i) Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
14.2 Ante un incumplimiento, SLM podrá bloquear o eliminar contenido, limitar funciones, suspender o dar de baja la cuenta, conforme a la Sección 19.
15PROPIEDAD INTELECTUAL
15.1 La App, el software, los modelos, los diseños, la marca Mi Amiga Aliee y demás elementos del Servicio pertenecen a SLM o a sus licenciantes. El Usuario solo recibe un derecho personal, no exclusivo e intransferible de usar la App mientras su cuenta esté activa.
16TIENDAS DE APLICACIONES
16.1 Estos Términos se celebran solo entre el Usuario y SLM. Apple, Google y las demás tiendas de aplicaciones no son parte de ellos y no son responsables de la App, de su contenido ni de su mantenimiento y soporte; SLM es el único responsable.
16.2 El Usuario debe cumplir también las condiciones de uso de la tienda de la que descargó la App. Los reclamos sobre el funcionamiento y el contenido del Servicio se dirigen a SLM conforme a la Sección 21.
17DISPONIBILIDAD
17.1 El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". SLM no garantiza que funcione sin interrupciones, errores ni demoras, ni que cumpla expectativas particulares del Usuario.
17.2 El Servicio depende de la red móvil, de la conexión a internet, del dispositivo del Usuario y de proveedores tecnológicos. SLM podrá interrumpirlo para mantenimiento, actualizaciones o por razones de seguridad.
18LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
18.1 En la máxima medida permitida por la ley, SLM no será responsable por:
a) El Contenido Generado y las decisiones o actos del Usuario basados en él, conforme a la Sección 3.
b) El Contenido del Usuario, los datos de terceros que cargue y el uso que haga del Servicio.
c) Interrupciones, demoras, errores o pérdida de información, así como fallas de la red móvil, de internet, del dispositivo o de proveedores tecnológicos.
d) Accesos indebidos a la cuenta derivados de la falta de custodia de las credenciales o del dispositivo por parte del Usuario, o de actos ilícitos de terceros pese a las medidas de seguridad adoptadas por SLM.
e) Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daño moral.
f) Hechos de fuerza mayor o caso fortuito.
18.2 En todo caso, la responsabilidad total de SLM frente al Usuario no excederá del monto que el Usuario haya pagado por el Servicio durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo, si lo hubiera.
18.3 Las limitaciones anteriores no se aplican en los casos de dolo o culpa grave de SLM, en la medida en que la ley no permita limitarlas.
19SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN POR SLM
19.1 SLM podrá suspender o dar de baja la cuenta por incumplimiento de estos Términos, uso abusivo o fraudulento, requerimiento de autoridad competente o por tratarse de una persona menor de edad.
19.2 SLM podrá descontinuar el Servicio, total o parcialmente, informándolo con antelación en la App. En ese caso, el Usuario podrá pedir una copia de su información a soporte@slm.cloud antes del cierre.
20MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
20.1 SLM podrá modificar estos Términos. Los cambios se publicarán en la App y se informarán al Usuario por ese medio antes de su entrada en vigencia. Si el Usuario continúa usando el Servicio después de esa fecha, se entenderá que los acepta; si no está de acuerdo, puede darse de baja sin penalidad.
21ATENCIÓN AL USUARIO
21.1 Funcionamiento de la App, cuenta, contenido y datos personales: opción Soporte del Perfil en la App, la página https://aliee.ai/friend/soporte o soporte@slm.cloud.
21.2 Lo anterior no limita el derecho del Usuario a acudir ante los órganos administrativos o judiciales competentes.
22COMUNICACIONES
22.1 SLM enviará al Usuario comunicaciones de servicio por la App, notificaciones o correo. Las comunicaciones comerciales solo se enviarán si el Usuario las autorizó, y podrá dejar de recibirlas en cualquier momento.
23LEY APLICABLE Y DISPOSICIONES FINALES
23.1 Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de la República, sin perjuicio del fuero que corresponda al Usuario conforme a la ley.
23.2 Si alguna disposición fuera declarada nula, las demás conservarán su validez. La falta de ejercicio de un derecho por parte de SLM no implica su renuncia.