Este Aviso de Privacidad explica cómo se tratan los datos personales de quienes usan la aplicación Mi Amiga Aliee (la "App" o el "Servicio"). Forma parte de los Términos y Condiciones de Uso, cuyas definiciones se aplican a este Aviso.
Responsable: SLM · Aplica a: Mayores de 18 años
01RESPONSABLE
1.1 El responsable del tratamiento es SLM, Contacto: privacidad@slm.cloud o la opción Soporte del Perfil en la App.
02MARCO JURÍDICO
2.1 SLM trata los datos personales conforme a los artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y a los principios para el tratamiento de datos personales establecidos por la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia en su sentencia N.º 1318 del 4 de agosto de 2011: consentimiento, finalidad, temporalidad, exactitud, seguridad y confidencialidad, y responsabilidad.
03DATOS QUE TRATAMOS
Registro y cuentaNombre y correo electrónico; declaración de mayoría de edad; credenciales de acceso; preferencias (como la voz y el acento elegidos).
Uso del asistenteConversaciones de texto y voz, Memoria, documentos cargados (incluidos documentos de identidad, fiscales y patrimoniales), grabaciones de reuniones y sus transcripciones, recordatorios, audio de la traducción en vivo, audios e imágenes.
Datos técnicosConsumo, funciones usadas, dispositivo, identificadores de la App, dirección IP y registros de errores y de seguridad.
Aceptación y atenciónRegistro de aceptación de los documentos y comunicaciones con soporte.
3.1 SLM no solicita claves bancarias, PIN, códigos de seguridad de tarjetas ni códigos de un solo uso. El Usuario no debe compartirlos con el asistente ni guardarlos en la App.
3.2 Cuando el Usuario carga documentos o audios con datos de otras personas, declara contar con su autorización. SLM trata esos datos solo para ejecutar la instrucción del Usuario.
04FINALIDADES
4.1 Principales (necesarias para el Servicio): crear y administrar la cuenta; prestar las funciones del asistente; aplicar los cupos de uso; atender solicitudes; proteger la seguridad del Servicio y prevenir abusos; y cumplir obligaciones legales.
4.2 Secundarias (opcionales): solo si el Usuario las activa de forma expresa y separada, SLM podrá (a) usar conversaciones seudonimizadas para mejorar y entrenar sus modelos, y (b) enviarle comunicaciones comerciales y ofertas personalizadas según su uso del Servicio. Negarse o revocarlas no afecta el Servicio ni su precio.
4.3 Nunca se usan para las finalidades secundarias los documentos cargados, las grabaciones, el audio de terceros ni los datos de salud.
05CONSENTIMIENTO
5.1 El Usuario otorga su consentimiento expreso al aceptar este Aviso de forma electrónica durante el registro. Esto incluye el tratamiento de sus datos por los proveedores tecnológicos y la transferencia de datos fuera de Venezuela indicados en la Sección 13.
5.2 El Usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Revocar el consentimiento principal implica la baja del Servicio; revocar los consentimientos secundarios no lo afecta.
06DERECHOS DEL USUARIO
6.1 Conforme al artículo 28 de la Constitución, el Usuario puede acceder a sus datos, conocer su uso y finalidad, y solicitar su actualización, rectificación o destrucción. También puede revocar los consentimientos secundarios y, desde la App, borrar la conversación y la Memoria, sus documentos, grabaciones y recordatorios, o la cuenta completa (Perfil > Seguridad > Eliminar cuenta).
6.2 Las solicitudes se presentan en la opción Soporte del Perfil en la App o en privacidad@slm.cloud. SLM verificará la identidad del solicitante y responderá en un plazo razonable. Lo anterior no limita el derecho del Usuario a ejercer la acción de habeas data ante los tribunales competentes.
07SEGURIDAD
7.1 SLM aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, acordes con las prácticas habituales de la industria y con la naturaleza de los datos.
7.2 Ningún sistema es completamente seguro: SLM no puede garantizar la seguridad absoluta de la información. El Usuario es responsable de proteger su dispositivo y sus credenciales.
7.3 Si ocurre un incidente de seguridad que afecte de forma relevante los datos del Usuario, SLM adoptará medidas razonables para contenerlo e informará a los Usuarios afectados cuando sea necesario para su protección o cuando la ley lo exija.
7.4 SLM nunca pedirá al Usuario claves bancarias, PIN ni códigos de un solo uso. Cualquier solicitud así debe considerarse fraudulenta.
08CONSERVACIÓN Y BORRADO
8.1 SLM conserva los datos mientras la cuenta esté activa, salvo lo indicado en 8.4 y 8.5.
8.2 El Usuario puede borrar su cuenta en cualquier momento desde la App (Perfil > Seguridad > Eliminar cuenta). Al hacerlo, su conversación, Memoria, recordatorios, grabaciones, documentos, audios e imágenes se borran de inmediato.
8.3 Después de la baja, SLM eliminará los datos restantes del Servicio, como los registros técnicos, en un plazo de treinta (30) días continuos, salvo las copias de respaldo, que se eliminan conforme a sus ciclos, y la información que deba conservar para cumplir obligaciones legales o defenderse ante reclamos.
8.4 El audio de la traducción en vivo se conserva solo por el tiempo necesario para prestar la función y luego se elimina.
8.5 Las grabaciones de reuniones y sus transcripciones se borran automáticamente a los treinta (30) días.
09MAYORÍA DE EDAD
9.1 El Servicio es exclusivamente para personas mayores de dieciocho (18) años. SLM no recopila a sabiendas datos de menores de edad; si detecta una cuenta de un menor, podrá darla de baja y eliminar sus datos.
10ENTRENAMIENTO DE MODELOS
10.1 Por defecto, SLM no usa los datos del Usuario para entrenar modelos. Solo lo hará si el Usuario lo autoriza expresamente, con conversaciones seudonimizadas y excluyendo siempre los documentos cargados, las grabaciones, el audio de terceros y los datos de salud.
10.2 Si el Usuario retira la autorización, sus datos se excluyen de entrenamientos futuros. La información ya incorporada a un modelo no puede extraerse de él, pero no permite identificar al Usuario.
11IDENTIFICADORES DEL DISPOSITIVO
11.1 La App utiliza identificadores de sesión y de dispositivo y tokens de notificación necesarios para su funcionamiento, seguridad y medición de uso. El Usuario puede desactivar las notificaciones desde su dispositivo.
12CAMBIOS A ESTE AVISO
12.1 SLM podrá modificar este Aviso y lo informará en la App antes de su entrada en vigencia. Si un cambio amplía las finalidades secundarias, se pedirá un nuevo consentimiento.
13CON QUIÉN SE COMPARTEN LOS DATOS
13.1 SLM no vende los datos personales del Usuario ni los comparte con anunciantes.
13.2 Para prestar el Servicio, SLM usa proveedores tecnológicos que tratan los datos por su cuenta y siguiendo sus instrucciones: (a) alojamiento y bases de datos en la nube; (b) proveedores de modelos de inteligencia artificial, que procesan los mensajes, documentos, imágenes y transcripciones para generar las respuestas, resúmenes, traducciones e imágenes; (c) proveedores de voz, que transcriben el audio y generan la voz del asistente; y (d) servicios de notificaciones (Apple Push Notification service y Firebase Cloud Messaging de Google) y de correo electrónico, para enviar avisos y códigos de verificación.
13.3 Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestar el Servicio y deben protegerlos con un nivel de seguridad igual o equivalente al que se describe en este Aviso.
13.4 Los servidores de SLM y de sus proveedores pueden estar fuera de Venezuela. Al aceptar este Aviso, el Usuario consiente esa transferencia.
13.5 SLM también podrá revelar datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.
TEXTO DE LA PANTALLA DE ACEPTACIÓN
Declaro ser mayor de dieciocho (18) años. He leído y acepto los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de Mi Amiga Aliee, incluido el tratamiento de mis datos por los proveedores tecnológicos del Servicio y en centros de datos fuera de Venezuela. Entiendo que Mi Amiga Aliee es una inteligencia artificial y puede equivocarse.
(Opcional) Autorizo el uso de mis conversaciones seudonimizadas para mejorar los modelos del Servicio.
(Opcional) Autorizo recibir comunicaciones comerciales y ofertas personalizadas.